أكد رئيس اتحاد WWE وعضو مجلس إدارة مجموعة TKO، نيك خان، على الموقف الصارم والواضح لإدارة الشركة تجاه انتقادات وشكاوى بعض الجماهير عبر منصات التواصل الاجتماعي؛ مشددا على أن الانصياع والانجراف وراء ما يكتب على الإنترنت يعد استراتيجية فاشلة لأي مؤسسة تجارية أو رياضية كبرى، ومؤكدا امتلاك الاتحاد لأفضل قيادة إبداعية في صناعة المصارعة تحت إشراف بول "تريبل إتش" ليفيك.
وجاءت تصريحات خان خلال حلوله ضيفا على بودكاست The Varsity مع الإعلامي جون أوراند، حيث تم التطرق إلى الشكاوى السابقة التي أبداها بعض مشجعي WWE حول صعوبة متابعة العروض الشهرية الكبرى (PLEs) عبر منصة ESPN Unlimited عند انطلاق الشراكة قبل عام، نظرا لعدم توفر التطبيق لدى جميع مزودي الخدمة حينها.
طبيعة مشجعي الرياضة ومنصات التواصل
- توسيع نطاق البث: أوضح خان في البداية أن أزمة التطبيق تم حلها وبات متاحا حاليا عبر منصات كبرى مثل Comcast وYouTube TV.
- الشكوى المستمرة: علق خان على طبيعة الانتقادات الرقمية قائلا بلهجة واقعية: "جماهير الرياضة بطبيعتها تشتكي باستمرار، وهذا يكاد يكون هو السبب الرئيسي الذي أنشئت منصة تويتر من أجله في الأساس! بعض هذه الشكاوى ننظر إليها ونقول: 'هناك جزء من الحقيقة في هذا الطرح، دعونا نقوم ببعض التعديلات البسيطة هنا أو هناك'".
فخ الاستجابة العمياء للسوشيال ميديا
ضرب نيك خان مثلا بالتحليلات السياسية ومحاولة قياس توجهات الشارع عبر السوشيال ميديا (مستشهدا بانتخابات مجلس الشيوخ التمهيدية في ميشيغان)، مؤكدا أن ذلك يؤدي لنتائج مضللة تماما، وتابع:
"الشركات التي تقرأ ما يدور في مواقع التواصل وتصدقه وتتصرف بناء عليه، تفشل دائما وبلا استثناء. حتى عندما ترى بعض الشركات تتخذ مواقف أقصى اليمين أو أقصى اليسار، تجد أن هذا ليس ما تبحث عنه الأغلبية. الغالبية العظمى تبحث عن منطقة الوسط المتزنة، وينطبق الأمر ذاته على القطاع الرياضي تماما".
وأضاف بحزم:
"لا يمكنك ببساطة أن تكون انفعاليا وتتفاعل مع هذا النوع من الأشياء. يتعين عليك أن تثق بفريق عملك، وتدرك تماما أن لدينا أفضل فريق إبداعي في عالم المصارعة الحرة بأكمله بقيادة تريبل إتش، وأفضل فريق لإدارة الفعاليات الحية، وأفضل طاقم لتسويق المنتجات الاستهلاكية القادر على تحويل ذلك إلى عوائد مالية قياسية".
مؤشرات النجاح واستقرار سهم TKO
- نمو مستمر للمجموعة: استشهد خان بالنمو الاقتصادي المطرد لكيانات مجموعة TKO قائلا: "إذا نظرت إلى حجم النمو في TKO مع UFC، WWE، On Location، وIMG، ستجد أن كل هذه القطاعات تنمو بمعدلات قياسية عاما بعد عام. الأمر ليس سهلا بطبيعة الحال، ولم يكن مقدرا له أن يكون سهلا، لكننا نواصل التطوير وإعادة الهيكلة للتأكد من وجود الفريق المناسب لاتخاذ القرارات الصائبة".
- مقياس الربح والخسارة: اختتم رئيس WWE حديثه بتشبيه رياضي، موضحا: "المشجعون يشتكون بعد كل مباراة، وإذا لم يفز فريقك بالبطولة سيعتبرون الموسم بأكمله فاشلا. في المقابل، هناك مكاسب وخسائر يومية في عالم الأعمال؛ وعليك فقط أن تحقق مكاسب تفوق خسائرك، وحين تنجح في ذلك في مجالنا، يرتفع سعر السهم في البورصة".
يذكر أن أسهم مجموعة TKO سجلت ارتفاعا لافتا بنسبة 5% في تعاملات السوق المالية، مما يعكس الثقة الاستثمارية الكبيرة في استراتيجية الإدارة الحالية.
